La nostra politica di reso
Vogliamo che ogni acquisto su LAMDL ti renda felice.
Se qualcosa non va o semplicemente hai cambiato idea, puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dal Codice del Consumo (art. 52 e seguenti, D.Lgs. 206/2005).
Il capo deve essere:
in condizioni perfette,
non indossato, non lavato,
completo di cartellini e confezione originale.
Ti ricordiamo che non possiamo accettare resi di capi personalizzati, intimi o accessori sigillati aperti dopo la consegna, in conformità alla normativa.
🚚 Come richiedere un reso
Scrivici entro 14 giorni dalla consegna a [📧 tuaemail@lamdl.it] o su WhatsApp al [📱 tuo numero].
Indica: numero ordine, articolo da restituire e motivo del reso.
Ti invieremo la conferma di autorizzazione al reso e l’indirizzo a cui spedirlo.
Spedisci il pacco con un corriere tracciabile a tua scelta, conservando la ricevuta fino alla conferma del rimborso.
💰 Costi di reso e rimborso
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo errore o difetto del prodotto.
In caso di articolo errato o danneggiato, organizzeremo noi il ritiro gratuito.
Il rimborso avverrà entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Se hai pagato con contrassegno, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario (ti chiederemo l’IBAN).
♻️ Cambio taglia o articolo
Al momento non gestiamo cambi diretti.
Puoi effettuare un nuovo ordine con la taglia o il modello desiderato e restituire quello precedente seguendo la procedura sopra indicata.
📦 Articoli ricevuti errati o danneggiati
Contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando una foto del problema.
Provvederemo subito a una sostituzione gratuita o al rimborso totale dell’ordine.
🕒 Tempi e conferme
Riceverai una mail di conferma quando il reso sarà accettato e il rimborso elaborato.
Ti aggiorneremo in ogni fase, fino alla chiusura della pratica.
ℹ️ Riferimenti legali
Questa politica è conforme al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e alle direttive europee sui contratti a distanza.