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Ordini e Spedizioni
Generalmente spediamo entro 24/48 ore lavorative dalla conferma dell’ordine.
La consegna avviene solitamente in 2–4 giorni lavorativi tramite corriere espresso.
Durante periodi di forte affluenza (saldi, festività) i tempi possono allungarsi leggermente.
Riceverai una mail di conferma con il link per il tracciamento non appena il pacco sarà affidato al corriere.
Puoi creare un account cliccando su “Accedi / Registrati” in alto a destra.
Ti basterà inserire il tuo nome, e-mail e una password.
L’account ti permette di salvare indirizzi, consultare gli ordini precedenti e seguire facilmente le spedizioni.
Se l’ordine non è ancora stato spedito, contattaci subito via e-mail o WhatsApp indicandoci l’indirizzo corretto.
Se il pacco è già stato affidato al corriere, potremo richiedere la modifica, ma potrebbe comportare un piccolo ritardo.
Non appena l’ordine viene spedito, riceverai una mail con il link di tracciamento del corriere.
Puoi anche controllare lo stato dell’ordine accedendo alla tua area personale, nella sezione “I miei ordini”.
No. I pagamenti online vengono gestiti tramite piattaforme sicure (come PayPal o sistemi bancari certificati) che non ci permettono di visualizzare o memorizzare i dati della tua carta.
I tuoi dati restano quindi sempre protetti e cifrati secondo gli standard di sicurezza più elevati.
Sì, tutti i nostri prezzi sono IVA inclusa, come previsto dalla normativa italiana.
Non sono previste spese aggiuntive oltre a quelle indicate chiaramente in fase di checkout.
Attualmente spediamo in tutta Italia, isole comprese.
Per spedizioni internazionali puoi scriverci: valuteremo insieme tempi e costi.
Sì, normalmente tutti gli articoli vengono spediti insieme.
Nel caso eccezionale di disponibilità in tempi diversi, ti contatteremo per concordare la modalità preferita (spedizione unica o parziale).
Resi e Cambi
Hai diritto di recedere entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, come previsto dal Codice del Consumo.
Il capo deve essere restituito integro, non indossato, con cartellini e confezione originali.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo errore da parte nostra.
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti rimborseremo entro 10 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento.
Ci dispiace per l’errore! Scrivici subito via e-mail o WhatsApp indicando il numero d’ordine e allegando una foto del prodotto ricevuto.
Provvederemo al ritiro gratuito e alla sostituzione o rimborso, secondo la tua preferenza.
Contattaci entro 48 ore dalla consegna, allegando una foto del danno visibile sull’articolo o sull’imballo.
Ti assisteremo nella richiesta di sostituzione o rimborso completo.
Conserva l’imballo originale finché il reso non è concluso.
Ti forniremo l’indirizzo completo al momento dell’autorizzazione del reso.
Ricorda di non spedire senza aver prima ricevuto conferma: questo ci permette di gestire più velocemente la pratica.
Puoi scriverci:
📧 [email del negozio]
📱 WhatsApp: [numero del negozio]
o visitare la sezione “Contattaci” del sito.
Siamo sempre felici di aiutarti!
Avvisaci immediatamente via mail o WhatsApp: se il pacco non è ancora partito, possiamo modificarlo.
Se è già in consegna, provvederemo a contattare il corriere per rettificare l’indirizzo quando possibile.
Sì, finché l’ordine non è stato evaso puoi chiedere l’annullamento o la modifica.
Contattaci il prima possibile via mail o WhatsApp: ti confermeremo lo stato e, se ancora possibile, procederemo alla modifica o all’annullo.
In alcuni casi sì.
Se un capo è “sold out”, scrivici: potremo inserirti in lista d’attesa o avvisarti non appena tornerà disponibile.
In futuro potremmo attivare la funzione “Avvisami quando torna disponibile” direttamente sul sito.